汽车服务顾问试题答案（汽车服务顾问试题答案及解析）_汽车服务

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1、您好，我之前一直从事汽车销售，去过大众和奔驰。

汽车服务顾问试题答案（汽车服务顾问试题答案及解析）

2、这一题考的不是你真的对车有多了解，考官又不是没看你简历，明知你没卖过车，而且入职后是实习生有培训学习三个月或更久的时间。

3、汽车销售面试常见问题如下：汽车行业市场简单情况。要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。

4、企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

了解了服务顾问的定义之后还要知道服务顾问的基本素质。其基本素质有四点：服务意识即站在客户的角度上去考虑问题。

”服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。

以服务客户为根本，对工作尽职尽责。热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待区整齐清洁。

作为一名4s售后服务顾问，必须具备以下5个能力。沟通能力服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。

1、将如何面对销售压力。如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生如何处理。如何给顾客留下好印象。

2、UIO的维系永远是SA的最重要的职责。定期电话预约、回访，是合格SA每日必做的项目之一。没有电话的预约、维系、沟通，要是都等着客户自己撞进来，那这个SA够呛能有好业绩了。

3、面试技巧不能给你提供什么，服务顾问应具备的能力可以说几点首先是态度，要有一个亲切的笑容和热情的态度。然后是专业，面对客户的题问，回答一定要专业。还有是责任，服务顾问需要有良好的责任心。

更多面试问题：你如何选择自己的职业？C：我做过职业测评，也找了专业人士的指导，同时加上我自己的社会经历，毕业时我找到了职业的最佳切入点，和各阶段的职业发展平台。

这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好，汽车4S店HR也只相信亲自看到你处理实例的情况。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。

应届毕业生的一般4S店是不要的，需要有工作经验的，然后问你对福利待遇的要求，如果有工作经验，一般会问为什么从原工作地离职，面试的工作不同，问题不同。

” 思路：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好。不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

问题为什么想要做汽车行业销售顾问？点评很多用人单位在面试过程中都会说到这个问题，基本上面试者都会说自己是对车感兴趣，接着就凯凯而谈说自己喜欢什么车呀等等。

工作经历，以前在哪里工作，是什么原因在离开，对工作薪酬的意向，对面试该店品牌的了解以及该店的一些背景文化，对如果你到公司上班你的工作开展。以及你对服务顾问岗位工作的认识和看法。

1、．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

2、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待区整齐清洁。

3、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。4s店售后服务顾问主要职责：日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。

4、负责业务统计和业务档案管理。此外，汽车服务顾问应跟踪和改进售后服务客户的全过程和改进。

5、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

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