大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车售后服务顾问的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车售后服务顾问的解答，让我们一起看看吧。
汽车售后服务顾问的职责是什么？
汽车售后顾问是为客户提供汽车维修等服务的工作人员，主要工作是：
1、与客户沟通确定需求，对客户车辆进行维修；
2、负责客户维护工作；
3、按照公司指令，完成客户的过户、抵押以及预约等工作。
汽车售后服务顾问是指负责为客户提供售后服务的专业人员，其主要职责包括以下几个方面：
1. 售后服务咨询：了解客户的需求和问题，并提供相关的咨询和建议，如保养、维修、保险等方面的问题。
2. 维修服务安排：根据客户的需求，制定车辆维修方案，安排维修工作，并跟进维修进度，确保维修质量和时效性。
3. 售后服务跟踪：跟踪客户的售后服务情况，及时了解客户的反馈和意见，以便改进和优化服务质量。
4. 售后服务销售：根据客户的需求和车辆状况，向客户推荐适合的售后服务项目，提高售后服务销售额和客户满意度。
5. 售后服务档案管理：建立客户售后服务档案，记录客户车辆的保养、维修、保险等情况，并定期进行维护和更新。
总之，汽车售后服务顾问是车主和修车人员之间的桥梁，负责协调和解决售后服务中的问题，提供优质的售后服务，增强客户的忠诚度和满意度，同时也有助于提高汽车销售公司的服务竞争力。
汽车售后服务顾问的职责是什么？
1 汽车服务顾问的具体岗位职责包括但不限于：接待顾客、了解顾客需求、提供专业的汽车保养和维修建议、协调安排维修服务、跟进售后服务等。
2 汽车服务顾问是汽车经销商中非常重要的岗位之一，他们需要了解汽车保养和维修的相关知识，可以提供专业的建议和服务，让顾客感到满意。
3 汽车服务顾问的工作需要高度的责任心和服务意识，如果能够做好这个工作，还有很大的晋升空间，可以成为汽车销售经理或服务经理等职位。
汽车售后服务顾问的职责包括以下几个方面：
1. 汽车售后服务咨询：向车主提供针对汽车维修保养、保险理赔、配件更换等问题的咨询服务，协助车主了解汽车的维修保养、保险理赔等流程，为车主提供有价值的建议和解决方案。
2. 维修保养管理：维护车主的维修保养记录和信息，为车主提供定期保养提醒服务，协调车主与技师之间的维修保养工作，确保车主的车辆得到及时、优质的维修保养服务。
3. 服务质量管理：监督并确保售后服务工作的质量达到要求，制定并执行品质标准，协助车主提出服务意见和反馈，帮助企业实现顾客满意度的提高。
4. 售后服务销售：协助销售部门进行售后服务产品的销售和宣传，为车主提供优质的售后服务产品和服务，提高售后服务的收益和企业的品牌形象。
主要职责是：1。日常工作：即七步服务流程(预定、接待、填写派工单、维修、质检、后续服务)。2.通过电话或与客户面对面处理投诉，并恢复客户档案和客户车辆档案。3.收集客户相关信息，如客户需求、建议、营销效果等。并给予及时反馈。4.接受有关车辆维护和批准的维护程序、车辆使用和当地车辆法规的咨询。5.协助前台和车间正常工作。6.严格执行汽车配件和理赔相关政策。7.积极为客户提供维修参考建议，提出基本准确的报价。8.积极向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动。9.协助服务经理开展相关工作。
售后服务顾问应具备：1。语言沟通能力；2.丰富的社会经验；3.汽车专业知识；4.谈判能力；5.计算机应用技能；6.与维修行业相关的法律法规。
到此，以上就是小编对于汽车售后服务顾问的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车售后服务顾问的2点解答对大家有用。