大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车服务接待增项推荐什么的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车服务接待增项推荐什么的解答，让我们一起看看吧。
4s店的服务流程有哪些？
客户进店 第一步怎么打消客户的防备心理，所以的店里布置 车辆摆放 人员接待过程中的微笑 问候 端茶倒水拉家常等等都是为了这一步，打消客户防备心理 说出看法，一般这一步4S店称“ 建立关系”
二： 通过第一步和客户行程简单的互动，半开放半封闭的引导谈话，让客户说出对车型的认知 看法 关注点 不足等，方便下一步针对性介绍车型，为后期的品牌加印象分 做成交铺垫，这一步叫做“需求分析”
三：适当时机邀请客户看车 通过刚才需求分析，重点介绍客户关注点，有其他品牌不一样，自身优点等，在客户认可的前提下弥补客户心中的不足点，尝试找到不足点的溜转点，邀请客户实车试乘试驾，真实再现刚才介绍的内容 提升形象。 这是：试乘试驾
四：如果客户没有问题都接受的情况下，询问客户订车日期，介绍车辆需要周期 时间等，和客户行程做匹配，解决过程中的问题。这是：签单
什么是服务顾问？
作为汽车服务顾问，不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。
1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议，经客户同意后，筹划预约手续，负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真扣问客户的来意与要求。
2、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。
3、负责维修业务的一样平常进度监视。负责对维修增项意见的征询与处理。负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆表面技术状态及有关随车物品，关照客户提车，预备客户接车资料。
4、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修环境，筹划结算手续，恭送客户。负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外，汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进；积极接受厂家培训和公司培训；负责客户来店维修时的各部分；积极处理客户抱怨并使客户对劲；使用控工板掌控维修车辆进度；负责缺货定购和到货关照客户；提出公道化建议
'服务顾问'从狭义上讲又称（接车员），在售后服务站从事业务接待工作，按照发达国家对汽车业的界定，现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。
到此，以上就是小编对于汽车服务接待增项推荐什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车服务接待增项推荐什么的2点解答对大家有用。