大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车接待服务流程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车接待服务流程的解答，让我们一起看看吧。
4s店购车接待流程七步法？
一般来说正规的4S店服务顾问接车有7个流程：
1、预约：联系客户确认需求并建立预约。
2、准备：一天及以上的准备，一个小时及以上时间的准备工作。
3、接收车辆并制作维修订单：进行车辆的分流，车旁接待，制作维修工单，安排用户休息。
4、进行维修：与车间部门进行衔接，进行维修。
1.
电话接待 1、 准备工作 a、 电话机旁放置来店顾客登记表及电话记录表 b、 公司内部电话本 c、 有关车型资料、按揭资料、库存信息资料、促销信息资料 d、 售后服务有关信息资料 2、电话 e、 电话响铃三声内接听 f、 自报家门,(例如:您好,东风风行菏泽利通4S店,我是XXX,有什么可以帮到您) g、 主动询问来电原因 a) 销售咨询
2.
展厅来店接待 1、 接待前准备 ①按员工礼仪形象标准和办公行政规范标准执行 2、 销售工具 ① 准备充足的名片 ② 随身携带笔和文件夹,随时准备记录 文件夹清单: a、办公用品计算器,咨询笔记本,打火机 b、报价单,精品单,按揭一览表,保险文件 c、竞争对比车型剪辑,产品特性说明 d、订单,合同等 3、 顾客进入展厅时 ① 第一顺位和第二
3.
顾客自行看车 1、 按顾客意愿进行,请顾客随意参观 2、 明确说明自己的服务意愿和候教的位置,让顾客知道销售人员在旁边随时恭候. 3、 保持一定距离(在视觉和听觉都关注顾客的距离),在顾客目光所及的范围内关注顾客的动向和兴趣点. 4、 顾客表示有疑问时,销售人员主动趋前询问. 5、 扩大答疑范围,主动向客户介绍卖点,和特性,旁引竞争车型说
1、及时、准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
5、负责公司前台接待工作，售后服务;
交通行业接待的流程？
一、会议主席台座次。主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置。
二、宴席座次。宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右首,2号客人在主陪的左首,3号客人在副主陪的右首,4号客人在副主陪的左首,其他人可以随意。
三、仪式的座次。签字双方主人在左
边,客人在主人的右边。
四、乘车的座次。小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。
到此，以上就是小编对于汽车接待服务流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车接待服务流程的2点解答对大家有用。