大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车怎么做服务顾问好的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车怎么做服务顾问好的解答，让我们一起看看吧。
汽车服务顾问在接车时有哪些工作要做？
名词解释 是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较死板，比如八步流程之类的，在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格，怎样审材料，审工时，开单，结账之类的。编辑本段汽车服务顾问的具体工作 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。 2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。 3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。 4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。 5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。 6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。 7．负责维修业务的日常进度监督。 8．负责对维修增项意见的征询与处理。 9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。 10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。 11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。 12．负责企业的业务统计和业务档案管理。
4s店的服务顾问需要做什么？
1. 接待客户：服务顾问需要负责接待客户，了解客户的需求和问题，并为客户提供专业的咨询和建议。
2. 负责售后服务：服务顾问需要负责售后服务，包括车辆维修、保养、更换零部件等，确保车辆的安全和正常使用。
3. 售后服务协调：服务顾问需要协调安排技术人员、零部件供应商和客户之间的沟通，确保服务质量和客户满意度。
4. 客户关系维护：服务顾问需要与客户建立良好的关系，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
5. 销售推广：服务顾问需要协助销售人员进行销售推广活动，介绍汽车产品和售后服务，提高销售量和市场份额。
总之，服务顾问需要具备良好的沟通能力、服务意识、技术知识和销售技巧，以确保客户满意度和销售业绩的提升。
现在汽车4S店的售后服务顾问主要做的工作 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
预约：电话使用技巧。
准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。
接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧。
修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。
交车/结账：财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉。
跟踪服务。
4S店的服务顾问需要进行客户接待、服务咨询、维修方案推荐、维修进度跟踪、服务满意度调查等工作。
服务顾问是客户与维修工程师之间的桥梁，他们需要通过解答客户的问题、了解客户的需求、推荐适合的服务方案等工作，帮助客户得到最好的服务体验。
服务顾问也需要进行维修记录管理、客户资料管理等工作，保证客户信息的完整性和机密性。
不仅需要具备良好的服务意识和沟通能力，还需要掌握一定的汽车基础知识，以便于更好地为客户提供服务。
到此，以上就是小编对于汽车怎么做服务顾问好的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车怎么做服务顾问好的2点解答对大家有用。