大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车服务工程师的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车服务工程师的解答,让我们一起看看吧。
做售后工程师怎么样呢发展方向是什么?
大家好,我是电气小行家,做售后工程师的发展怎么样呢?下面给大家讲一下我的真实经历。
首先售后工程师是值得肯定的,这个工作确实也是一个很好的差事,因为我之前就是做这个售后工程师,但是还是最终选择留在公司,不在外出,那么是什么原因呢?
首先售后工程师是基于销售研发维修为一体的工作,需要学习了解的比较多,比如说我之前是做一个仪器的售后工程师,首先我要了解这个仪器的用途用法以及工作原理,甚至还要了解这台仪器的价格,与其他品牌竞争的优势。
所以做售后工程师的优点也就展现出来了,学习内容多了解范围广,接触人群多,所以对自己的职业还有以后的发展都有很大的帮助,不像研发,他们并不接触设备之后的问题,所以他们肯定有部分的局限性,而售后工程师是这一系列串联起来的,所以他能了解更深入的东西。
但是做售后工程师缺点也有不少,比如说我辞职的直接原因就是要经常出差跑外地,仪器卖到哪我们就要跟踪到哪,有时候公司以及买房为了节约成本要压缩我们的工作时间,所以我们在一天内就要解决这个问题,所以有时候即使下午三四点钟到了某一个地方,我们还是要抓紧时间赶往目标公司解决问题。
所以这样一整天下来是非常累的,有时候我也到了异地还是要加班到七八点钟,然后才能吃晚饭,找宾馆睡觉真正安顿下来都到了十一二点钟了,第二天早晨再赶早班车去往另外一个地方,疲惫不说生活也不得安定,所以我就决定辞职做公司里的工程师。
那么售后工程师未来的发展方向是什么呢?
我的同事以及前辈们大部分都是从售后工程师做到了销售,从销售做到了销售经理,有的甚至跳槽去了研发管理部,因为我们说我后所接触的人群以及仪器太多太多了,而且了解的甚至都比那些研发销售了解的要多的多,所以在竞聘或者发展方面更优胜于他们。
大部分同事前辈都是做了销售,首先销售工资要比售后工资是要高一点,而且销售是有业绩提成,因为像这种仪器,某一个公司一旦开始购买你的仪器,他有可能会一直保持这个联系,所以这种销售做起来也是比较简单,不需要去开拓很多新的市场,只要保持住老客户之间的关系就可以了。
上面就是我根据自己的自身经历分享的一些做售后工程师的经验,如果有一些想要甚至在路上的同行们,建议还是坚持下来,这是一条很好的发展道路,前提公司背景不错。
4s店维修接待和服务顾问有什么区别?
1 4s店维修接待和服务顾问有不同的职责和工作内容,两者并不完全相同。
2 维修接待主要负责接待车主,了解车辆问题,并将车辆交给相应的技师进行维修,需要掌握一定的汽车知识和维修流程,并进行客户服务工作。
服务顾问则主要负责销售汽车保养和维修服务,需要与车主沟通,了解车辆情况,根据车主需求进行推荐并解答相关问题,同时还要负责客户关系管理和售后服务。
3 因此,虽然两者都是4s店的服务人员,但其职责和工作内容存在较大差别,需要具备不同的专业知识和技能。
1.
工作内容不同:售后服务顾问主要负责为车主提供专业的售后服务,包括维修保养、故障排除、车辆检测等;售后前台接待则主要负责接待车主,协调安排车辆维修保养等事宜。
2.
专业知识不同:售后服务顾问需要具备较高的汽车维修保养知识和技能,能够为车主提供专业的维修保养建议和解决方案;而售后前台接待则需要具备较强的沟通协调能力和服务意识,能够为车主提供优质的服务体验。
3.
工作责任不同:售后服务顾问需要对车主的车辆维修保养质量负责,并且需要与维修工程师、备件供应商等多个部门协调配合;售后前台接待则需要对车主的服务满意度负责,并且需要与售后服务顾问、车辆维修工程师等多个部门协调配合。
到此,以上就是小编对于汽车服务工程师的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车服务工程师的2点解答对大家有用。