大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车服务总监绩效考核的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车服务总监绩效考核的解答,让我们一起看看吧。
汽车售后服务经理应知道哪些?
1、目标管理能力:合理的对未来某阶段的目标制定计划并有效监控其实施。
2、业务拓展能力:对售后服务的产值负责,拓展业务。
3、人力资源管理:对售后服务的人员晋升、薪资、绩效进行管理。
4、策划能力:服务活动的策划和实施。
5、顾客关系管理能力:售后服务赖以生存的客户保有量,必须有维系能力,保证满意度和忠诚度。
汽车运输服务运营总监的职责?
职责:
· 1、根据公司的发展方向,制定战略规划,负责整个营运体系的建立;
· 2、根据公司的发展方向,负责公司创新项目的调研与开发;
· 3、全面负责公司所有门店运营管理工作(直营店和加盟店),持续优化运营管理、培训、服务、绩效、营销等体系;
· 4、持续优化各分店的营运能力、服务质量、专业技能、绩效考核及各项规章制度的执行情况,提升客户满意度,努力完成公司确定的各项经营管理指标及发展计划;
4s店绩效考核的内容?
4S店售后部门的绩效考核内容有以下几点: 1入场台次。
主要考核每月进厂维修和保养的实际入场台次。
2入场客单价。
即每台实际入场的车辆的消费金额,这个是保证利润的主要指标。
3客户满意度。
这里主要是通过电话回访的方式,让客户来为消费的过程打分。
园林工程项目经理怎么绩效考核?
作为人力资源专家—华恒智信的分析员,在为企业提供绩效考核咨询服务的过程中,总结了以下内容: 从一般大众的项目经理绩效考核来看,主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。
项目经理的关键绩效指标主要有:安全生产、质量控制、工程进度和成本控制等。具体如下:1. 安全生产。包括是否执行安全管理各项制度,是否发生安全事故以及安全事故的严重程度。安全防护措施是否得力、安全用品是否合格,发现安全隐患问题是否及时采取有效措施整改。2质量控制。包括是否执行质量管理制度,是否发生质量事故以及事故的严重程度,对施工单位的技术方案审查是否细致,质量保证措施是否得力等。3工程进度。是否与客户协商沟通,按客户需求完成园林工程项目等。4成本控制。是否严格控制成本,材料的使用是否合理并且不浪费等。当然,您也需要结合公司自身的实际情况,适当选取关键绩效指标来对项目经理进行绩效考核。到此,以上就是小编对于汽车服务总监绩效考核的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车服务总监绩效考核的4点解答对大家有用。