汽车4s售后服务,汽车4s售后服务顾问工作职责

 西车汽修网    2023-12-20 19:28:51 发布   汽车服务

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车4s售后服务的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车4s售后服务的解答,让我们一起看看吧。

4s店售后服务有哪些?

4S店的售后服务非常多,它往往有很多的这个配套的设施,它主要的目的就是要把这个车主粘贴在4S店里,也就是自从他买了车之后,他之后的一切事情都要在4S店做。

汽车4s售后服务,汽车4s售后服务顾问工作职责

比如他可以给你修车,给你投保险,给你贷款,还可以给你贴膜喷漆,这些他都做,只要你想做的基本上他都做。

汽车四s店的售后服务的话包含了很多的,售后服务包含了维修保养 ,事故维修 ,保险理赔 ,保险的购买 ,然后就是其它的养护洗车 ,美容,装饰这些都可以做的 ,维修的话就包含事故维修,然后车辆的三包索赔,保养都可以做 ,然后有的店的话 他的服务范围是很广的可以做装饰美容 ,有的店是没有做美容的 ,有的还做二手车买卖 ,车辆的评估 ,保险的续保和理赔 ,还有救援服务 等等很多服务 ,只要你车有任何的问题都可以去找四s店 。

4S店的售后服务主要有:

1、售后服务工作主要由业务部主管指定专门业务人员来负责完成。

2、业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容和通信时间。

4、业务员积极维护客情关系,给客户最人性化的服务。

5、有针对性的定期了解客户的需求。

6、每次发出的跟踪服务信函,包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后),并归档保存。

4s售后服务是干什么的?

4S店的售后主要负责的业务有:

1. 车辆的保养维修业务。

2. 汽车保险理赔业务。

3. 厂家技术升级,车辆召回活动。

4. 订购车辆配件,汽车精品等相关产品。

5. 驾驶技能培训,车主讲堂等。

6. 有的还提供验车年检等服务。

4s店汽车售后服务是什么意思?

汽车4S店是专门用来对汽车进行销售,售后以及维护保养的平台,也是消费者购买汽车后打交道最多的一个地方,汽车4S店的全称是汽车销售服务4s店(AutomobileSalesServicshop4S)所谓“4s”是几个英文的简称,即整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四个英文单词的手写字母,共同组成4s,所以汽车4s店也就不仅仅是销售汽车那么简单,它与汽车制造厂商直接对接,提供汽车的车险,保养等,负责对汽车零部件进行更换维修等工作.

4S店常见的汽车售后服务产品?

常见的汽车4S店的售后业务有:

1. 车辆的保养维修业务。

2. 汽车保险理赔业务。

3. 厂家技术升级,车辆召回活动。

4. 订购车辆配件,汽车精品等相关产品。

到此,以上就是小编对于汽车4s售后服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车4s售后服务的4点解答对大家有用。

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