汽车服务顾问接待作用大吗,汽车服务顾问接待作用大吗知乎

 西车汽修网    2024-07-07 07:08:03 发布   汽车服务

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车服务顾问接待作用大吗的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车服务顾问接待作用大吗的解答,让我们一起看看吧。

做汽车售后服务顾问前途怎么样?

可以这么说,好做,但是前途不大。服务顾问的日常工作主要是接待,电话回访,客户资料整理,以及电脑办公什么的。技术含量比较有限,有一点比较好,至少学会怎样跟客户打交道。当然,行行出状元,如果你用心去做,加上时间和经验的积累,有可能得到升迁的机会。

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可以这么说,好做,但是前途不大。服务顾问的日常工作主要是接待,电话回访,客户资料整理,以及电脑办公什么的。技术含量比较有限,有一点比较好,至少学会怎样跟客户打交道。当然,行行出状元,如果你用心去做,加上时间和经验的积累,有可能得到升迁的机会。

汽车售后接待好干吗?

 4S店售后接待好干。4S店每个月给售后接待的目标都比较实际的,只有认真做好自己的工作,任务基本都能完成的,只要做好客户的接待工作,耐心于客户沟通,跟进好顾客的车辆,在公司需要邀约的时候积极进行邀约,基本上都能够完成公司的任务,待遇也非常不错的。

汽车服务顾问是做什么的?

职责描述:

1、负责进厂维修车辆的接车工作,包括受理客户的维修项目和咨询;

2、根据维修所需开立工作单,就工单的内容和客户确认,并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排;

3、负责配合车间技师对送修车辆进行技术诊断,确定维修内容和大致期限;

4、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;

5、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;

6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续;

7、负责服务满意度改善和年度目标达成,与客户保持良好关系,提高客户满意度。

8、完成上级交办的其他工作。

汽车服务顾问就是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问。

顾问需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。在4S店实习三个月考核上岗。

汽车服务顾问,接待过程比较灵活,要了解客户需求,及时洞察客户心理,要知道客户需要什么,希望你能为他做什么,在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待,对客户要有亲和力,让客户信任你,这点对服务顾问很重要,一次服务是否成功关键在于此,然后就是熟练的学习掌握DMS系统,学习开单,预估,结算。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账之类的。

1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断,协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接

2 、通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,确定维修保养项目/费用/维修时间,制定维修派工单

3、 完整准确填写工单,认真核对送修人及车主信息等资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确

4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内,避免客户发生异议

5、 安排客户客休区休息、工作餐,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间

做4S店的售后前台接待有前途吗?

如果你是一个女的,这个比较轻松,可以干。如果你是一个男的,在车间干过,并且技术好的,可以干,作为过渡,可以做服务顾问升到售后经理。如果你是刚刚毕业,那还是先去车间干活,搞明白了再做,要不是没有前途的。所以说,要想有前途就得先有车间的工作经验。

到此,以上就是小编对于汽车服务顾问接待作用大吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车服务顾问接待作用大吗的4点解答对大家有用。

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