汽车售后与服务试题（汽车售后服务试题及答案）_汽车服务

今天给各位分享汽车售后与服务试题的知识，其中也会对汽车售后服务试题及答案进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，一面与考试大纲脱节。辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

汽车售后与服务试题（汽车售后服务试题及答案）

1、汽车售后服务主要包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。

2、汽车养护、检测、维修、美容、改造等服务。汽车零部件销售及安装服务。汽车美容装饰用品的销售和安装。汽车故障救援服务。汽车制造商提供的汽车服务网络或据点的建设。

3、汽车售后服务内容售后服务主要包括：为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求提供技术指导。确保维修备件的供应。对产品实行三包，即包修、包换、包退。回答客户询问。

4、汽车售后服务的内容很多，既包括汽车生产商、汽车经销商和汽车维修企业所提供的质量保修、汽车维修维护等服务，也包括社会其他机构为满足汽车用户的各种需求提供的汽车保险等服务。

5、汽车售后服务内容售后服务主要包括为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求对使用进行技术指导。确保维修备件的供应。负责维护服务实施产品上；三包即包修、包换、包退。

6、汽车售后服务一共包括了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容。

首先，我觉得第一个问题是出在服务条款不透明上。对于很多新手车主，没有仔细了解合同的内容和销售服务的条款，就签下合同，后续在出现问题的时候也不知道应该如何解决，只能回到4S店询问店员。

最大的问题就是吉利汽车的那个售后电话非常的难拨通，每次只要是不播五次之上，他那个客服根本就不会去接电话，所以我感觉这点真的是他们的售后服务存在的非常大的弊端，一定要改正。

中国汽车4S服务差主要是汽车制造厂太穷造成的，这是体制问题。

你指的问题是哪些方面？服务态度不好？售后维护费用高？售后人员不专业？还是售后没有保障？你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯。

1、D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务 3 我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是( )。

2、新能源汽车技术专升本考试内容如下：统考科目为政治、英语和一门专业基础课。文史类：政治、英语、大学语文。艺术类：政治、英语、艺术概论。理工类：政治、英语、高等数学（一）。

3、汽车营销与服务专升本考试科目共三科：公共课两科、专业基础课一科。各省份的考试形式不一，分为统考和校考两种。统考考试科目：考试科目分文、理科，具体为：录取类别由专科阶段所学专业决定。

1、维修保养：包括车辆检测、更换机油、清洗空调系统、更换刹车片、更换轮胎等。零配件更换：包括更换发动机零部件、车身零部件、电器设备等。

2、售后服务流程：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。

3、主要包括以下内容：拨打救援电话4008129999，提供24小时救援服务。如遇爆胎或爆胎，必要时宝马将提供免费上门换胎服务。如果车辆因为电池没电而无法启动，宝马可以提供免费乘车服务。如果是因为车辆没油，宝马可以免费给车主送油。

4、汽车售后服务主要包括维修、物流配送、养护、配件经营、美容装饰、故障救援、租赁、保险、二手车交易等内容。

5、通知服务顾问准备交车 (1)将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。(2)通知服务顾问停车位置。

6、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货；配件只收工本费，不加其他费用。产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

汽车售后服务主要包括维修、物流配送、养护、配件经营、美容装饰、故障救援、租赁、保险、二手车交易等内容。

汽车售后服务主要包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。

汽车保养、检测、维修、美容、改装等服务，也是汽车售后服务的主要服务项目。汽车美容装饰产品的销售和安装，如各种坐垫、方向盘套、地毯、汽车香水、汽车上的小饰品等。汽车故障救援服务。租车服务。

汽车售后服务一共包括了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容。

关于汽车售后与服务试题和汽车售后服务试题及答案的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。