本篇文章给大家谈谈汽车服务礼仪教学设计案例,以及汽车服务礼仪的基本原则对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览:
- 1、大班礼仪活动教案【范例十篇】
- 2、汽车4S店客服专员须知的电话礼仪
- 3、驾驶员的服务礼仪
大班礼仪活动教案【范例十篇】
1、幼儿园大班礼仪课教案篇一 目的: 在游戏情景中愉快地练习进餐的正确姿势,养成文明进餐的良好习惯。 继续学习使用礼貌用语:“好!”“谢谢”、“再见”“请”等。
2、幼儿园大班礼仪教案篇一 【活动目标】 让幼儿知道入座时长者先入座。 培养幼儿良好的礼仪行为。 【活动准备】 手偶,卡片,礼仪星星的图片或头饰。
3、文明礼仪幼儿园教案篇一 活动目标: 了解待客及做客的基本礼仪。 学习独立地剥桔子皮的方法。 认识桔子的名称和它的基本特征。
4、幼儿园礼仪课教案篇一 活动目标: 学会正确的走路姿势; 养成幼儿良好的体态习惯。 活动准备: 红、绿灯标志各一个。 走姿正确的图片一张、军人站军姿图片一张或人走路的视频一个。
5、幼儿园礼貌礼仪教案篇一 活动目标: 了解待客及做客的基本礼仪。 学习独立地剥桔子皮的方法。 认识桔子的名称和它的基本特征。
6、幼儿园礼仪教案篇一 活动内容:家庭礼仪——待客(接待客人) 活动目标: 让幼儿学会有礼貌地接待客人。 培养幼儿良好的家庭礼仪行为和与人交往的良好习惯。
汽车4S店客服专员须知的电话礼仪
1、三声之内接起电话。这是接听电话最基本的礼仪,不要让客户等待。主动问候,报部门介绍自己。接听电话首先就是清楚报公司名及姓名,让对方马上识别。
2、汽车4s店回访电话礼仪是要选好时间,打电话时如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。
3、要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”。要态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。要用语规范。
4、接听电话礼貌用语,接电话时的注意事项要微笑服务,就算客户看不见,也要让他感觉到你的礼仪热情。重要的第一声,标准开场白要有喜悦的心情,欢快的语调。记录登记本上记录用户的位置、电话、存在问题等内容。
5、客服人员的电话礼仪 重要的第一声 电话刚接通是就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里就会很愉快。可以使双方对话能顺利展开,就我们公司就会有一个较好的印象。
驾驶员的服务礼仪
1、根据地区实际情况,驾驶员可戴合适的手套(保暖、除汗),不影响车辆驾驶安全,并保持手套洁净。
2、司机人员不得留长头发及长指甲,出车前不得食用可能产生异味的食物; 男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙、浓妆艳抹;不穿拖鞋;接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰,尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。
3、司机在接待客人时,应该穿着整洁、得体,符合公司形象。司机在接待客人前应将车内清洁干净,并保证车内环境舒适。司机在接待客人时,要注意言谈举止,礼貌待人,语言不要使用污秽、有争议等词汇。
4、、保持车距的礼仪:行车时与前车保持足够安全距离。遇后车紧跟时,间断亮起刹车灯,同时开启双闪灯提示后车注意,或开启转向灯,驶入其他车道行驶。
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