大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车怎么做服务顾问的的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车怎么做服务顾问的的解答，让我们一起看看吧。
4s店售后接车服务顾问流程？
一般来说正规的4S店服务顾问接车有7个流程：
1、预约：联系客户确认需求并建立预约。
2、准备：一天及以上的准备，一个小时及以上时间的准备工作。
3、接收车辆并制作维修订单：进行车辆的分流，车旁接待，制作维修工单，安排用户休息。
4、进行维修：与车间部门进行衔接，进行维修。
5、质量控制和准备交车：车间进行质检后清洗，服务顾问做好终检工作并准备交车。
6、交车结算：陪同客户验车，进行项目和费用的确认，结算完送行客户。
7、跟踪：对客户进行回访，对抱怨和投诉进行处理。
汽车售后前台服务顾问具体是做什么的？
服务顾问'从狭义上讲又称（接车员），在售后服务站从事业务接待工作，按照发达国家对汽车业的界定，现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。
1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉 7、 跟踪服务
汽车服务顾问的职责有哪些？
汽车服务顾问是汽车维修时接待客户的人员，需要熟悉基本的汽车知识和常见的汽车故障，负责向维修工程师传达客户的车辆状况并向客户传达修理工程师在修理中发现的新问题并说明。
他们还需要热情接待客户，评估维修要求，及时准确地对维修车辆进行报价，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
此外，他们还需要掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户。
1 汽车服务顾问的具体岗位职责包括但不限于：接待顾客、了解顾客需求、提供专业的汽车保养和维修建议、协调安排维修服务、跟进售后服务等。
2 汽车服务顾问是汽车经销商中非常重要的岗位之一，他们需要了解汽车保养和维修的相关知识，可以提供专业的建议和服务，让顾客感到满意。
3 汽车服务顾问的工作需要高度的责任心和服务意识，如果能够做好这个工作，还有很大的晋升空间，可以成为汽车销售经理或服务经理等职位。
汽车服务顾问有前途不？
汽车服务顾问有前途。其主要优势：
1，负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断，确定维修内容及大致工期。
2，负责维修报价，确定客户的来料维修时间或计划维修时间。
3，负责与客户和车间维修人员的车辆交付程序。
4，负责维修业务的日常进度监控。
5，负责维修补充意见的咨询和处理。
6，负责完成车辆从维修车辆间接、检查车辆表面技术状况及车辆上的相关项目，照顾客户提车，准备客户提车资料。
到此，以上就是小编对于汽车怎么做服务顾问的的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车怎么做服务顾问的的4点解答对大家有用。