汽车售后服务现状分析,汽车售后服务现状分析论文

 西车汽修网    2023-12-28 20:50:40 发布   汽车服务

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车售后服务现状分析的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车售后服务现状分析的解答,让我们一起看看吧。

现代汽车售后服务怎么样?

很不错

汽车售后服务现状分析,汽车售后服务现状分析论文

北京现代在售后保养方面的表现还是不错的,有据可查:根据中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评,北京现代在售后服务满意度指数测评中连续3年荣获合资品牌第一名。并且在2015年、2016年连续两年在J.D.Power(亚太公司)发布的中国售后服务满意度研究(CSI)调研报告中保持前三。

售后服务主要包含哪些内容?

主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、等内容。

汽车售后服务内容包括哪些?

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.

(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务

(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.

(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

(7)汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆,并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

到此,以上就是小编对于汽车售后服务现状分析的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车售后服务现状分析的2点解答对大家有用。

相关推荐