汽车售后服务面试回答（4s店售后面试问题）_汽车服务

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本文目录一览：

1、. 谢谢您的回访！祝您用车愉快！1 再见！回访标准用语2 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

汽车售后服务面试回答（4s店售后面试问题）

2、汽车客服回访话术技巧 [篇2]回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。

3、磨合期招揽话术：N+7 （招揽）您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打搅了。

4、本来对某时间段没来的客户没有这种优惠政策，但由于您对我们工作的支持，特地为您申请了一个可优惠的名额，比如说可以领取一张免费清洗爱车的会员卡等，这样有80%的客户都不会拒绝的。希望对你有所帮助。

你要清楚为什么面试官要问你这个问题，其实他的目的就两个啊，第一，看你的来做的目的是什么，未来钱还是喜欢还是找不到工作来的。针对这个你要回答你来做这个原因，可以实话实说，不要太假，什么热爱啊梦想的。

首先销售是全世界最具挑战性的工作之一，他不仅能够锻炼我自己，还能够不断的提升自己。

要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。 (以备面试官的提问) 做好面试前的形象准备：掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。

另外要展示热情和耐心，因为顾问这个岗位就是要直接和客户打交道的，语言表达能力和情商很重要。其次就是可以稍微了解一下这个品牌的历史，以及他们公司大概的情况，以及一些基本的汽车知识就可以了。

我国乘用车市场进入稳健增长期，预计未来 5 年有望维持 3%-5%增长，家用汽车市场逐渐覆盖到城镇地区，对汽车后服务市场的需求也随之增大。目前市场对现代汽车维修技术人才需求量很大。

汽车检测与维修专业是培养具有汽车检测、运行、维修与技术管理能力，且具有职业岗位所需的基础知识和专业技能的经过汽车维修工程师初步训练的高素质技能型专门人才的一门学科。

就业机会多。目前我国汽修人才缺口超过百万，并且，随着汽车产业的迅猛发展，这个缺口还将持续扩大，而人才的紧缺势必会带来更多的就业机会，万姐从川内多家人才市场的统计分析，汽修行业不仅就业机会多、就业门槛也相对较低。

汽车维修业是推动城市化扩张、城市交通安全、民生活质量提高的重要保障，是推动汽车产业链健康快速发展的重要动力，是一个相对独立的、市场内生性很强的技术服务行业。

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