汽车售后附加服务的分类（汽车售后服务包括哪三大类）_汽车服务

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汽车售后服务主要包括维修、物流配送、养护、配件经营、美容装饰、故障救援、租赁、保险、二手车交易等内容。

汽车售后附加服务的分类（汽车售后服务包括哪三大类）

售中服务包括接待、咨询、展示、推介、试驾、交接车等内容，主要是为顾客在购车过程中提供各种服务，以帮助顾客顺利完成购车。

汽车售后服务主要包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。

汽车售后服务一共包括了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容。

一类汽车维修企业。从事汽车大修和总成修理生产的企业，此企业也可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理生产。二类汽车维修企业。从事汽车一级，二级维护和汽车小修生产的企业。

汽车修理的类别是按修理对象、作业深度形式来划分。按修理对象和作业深度划分为：汽车大修、总成修理、汽车小修和零件修理。

汽车维修可以分为以下几类：保养维修：包括定期检查、更换机油滤清器、轮胎换位等例行维护服务。机械维修：对车辆的发动机，传动系统，刹车系统等机械制动系统的维修及保养。

根据《机动车维修管理规定》，汽车维修经营业务根据经营项目和服务能力分为一类维修经营业务、二类维修经营业务和三类维修经营业务。

售后服务工作主要由业务部主管指定专门业务人员来负责完成。业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。

整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。

(1)服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。 (2)将能够随时与服务顾问取得联系的方式(电话号码等)告诉顾客。 (3)询问顾客是否还有其它服务。

机修：修理汽车各种机械故障，包括发动机、变速箱、底盘悬挂系统、油路等。四轮定位：根据车辆的四轮参数，对车辆进行调整，保证其良好的行驶性能和一定的可靠性。

可分为四类，分别是：汽车大修，是新车或经过大修后的汽车行驶一定里程后经过检测诊断和技术鉴定，需要拆散进行彻底恢复性修理或更换任何零部件的方法，恢复汽车完好技术状况、完全或接近完全恢复汽车寿命的恢复性修理。

空调维修：针对车辆空调系统进行的维修及保养服务。辅助项目维修：包括制动系统、转向系统、悬挂系统、轮胎、安全气囊、玻璃等辅助项目的维护。

1、可分为四类，分别是：汽车大修，是新车或经过大修后的汽车行驶一定里程后经过检测诊断和技术鉴定，需要拆散进行彻底恢复性修理或更换任何零部件的方法，恢复汽车完好技术状况、完全或接近完全恢复汽车寿命的恢复性修理。

2、汽车维修可以分为以下几类：保养维修：包括定期检查、更换机油滤清器、轮胎换位等例行维护服务。机械维修：对车辆的发动机，传动系统，刹车系统等机械制动系统的维修及保养。

3、汽车维修包括的项目有机修，修理汽车的各类机械故障，包括发动机，变速箱，底盘悬挂系统，油路；四轮定位；钣金喷漆；汽车电工；汽车美容维护和换油中心。

4、机修：修理汽车各种机械故障，包括发动机、变速箱、底盘悬挂系统、油路等。四轮定位：根据车辆的四轮参数，对车辆进行调整，保证其良好的行驶性能和一定的可靠性。

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