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本文目录一览：
- 1、汽车行业中有哪些常用的专业术语
- 2、汽车4S店客服专员须知的电话礼仪
- 3、汽车维修接待过程中常用的欢迎礼貌用词和服务禁忌语有哪些
- 4、汽车客服礼貌用语有哪些
汽车行业中有哪些常用的专业术语
整车装备质量(kg)：汽车完全装备好的质量，包括润滑油、燃料、随车工具、备胎等所有装置的质量。最大总质量(kg)：汽车满载时的总质量。最大装载质量(kg)：汽车在道路上行驶时的最大装载质量。
汽车基础知识入门汽车术语大全 整车装备质量(KG)：汽车完全装备好的质量，就是厂家出厂时的质量，包括各种润滑油，机油，随车工具，备胎等的质量。通常就是我们说的空载质量，车重。 最大总质量(KG)：汽车满载时的总质量。
最高车速：顾名思义，就是汽车的最大行驶速度，一般是超跑豪车的争夺战场。指在无风的条件，良好路况下，汽车能跑出来的最快速度。目前最快的是超音速推进号，创下过12299Km/h的惊人数据。
汽车4S店客服专员须知的电话礼仪
1、三声之内接起电话。这是接听电话最基本的礼仪，不要让客户等待。主动问候，报部门介绍自己。接听电话首先就是清楚报公司名及姓名，让对方马上识别。
2、汽车4s店回访电话礼仪是要选好时间，打电话时如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
3、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。要用语规范。
4、接听电话礼貌用语，接电话时的注意事项要微笑服务，就算客户看不见，也要让他感觉到你的礼仪热情。重要的第一声，标准开场白要有喜悦的心情，欢快的语调。记录登记本上记录用户的位置、电话、存在问题等内容。
5、客服人员的电话礼仪 重要的第一声 电话刚接通是就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里就会很愉快。可以使双方对话能顺利展开，就我们公司就会有一个较好的印象。
6、下面是我为大家整理的客服的礼仪，希望能够帮到大家哦！ 客服电话礼仪用语 “请” “您好” “您贵姓” “请稍等” “久等了” “麻烦您” “抱歉” “对不起” “请您原谅” “没关系” “谢谢” “再见”。
汽车维修接待过程中常用的欢迎礼貌用词和服务禁忌语有哪些
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
(2)车行所用的水杯如果是纸杯或塑料杯，一定要用杯托，否则杯子太软， 客户喝水极不方便。(3)即使是在夏天，给客户上的茶（水）也一定要用热水或温水，不能用凉水， 当然，客户特别要求用凉水的除外。
接待顾客说的礼貌用语1 常用礼貌用语明细 当早上遇到顾客时：早上好，欢迎光临。中午或晚上见到顾客时：你好，欢迎光临。顾客需要帮忙时：请问有什么可以帮到你。
服务员常用的十句礼貌用语 晚上好，欢迎光临。 请问先生、小姐？ 请稍等。 对不起，打扰一下。 不好意思让你久等了。 请慢用。 请问还有什么需要？ 有什么请尽管吩咐。 祝您玩的开心。
汽车客服礼貌用语有哪些
在刚接听客户电话时的礼貌用语。 问候语 要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切。接听时，如果仅仅只说：您好！或早上好/下午好/晚上好。这样会给客户的感觉很职业化，同机器发出的声音没有什么分别。
客服礼貌用语 客服人员在工作岗位上，应牢记和熟练自如地运用诸如请、您好、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、早上（中午、下午）好、您忙、再见。
开头语以及问候语问候语：“您好悠品，工号XXX，小**很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！”不可以说：“喂，说话呀！或者直接就喂、喂、喂”客户问候客户代表：“小姐(先生)，您好。
介绍用语：要求热情、诚恳、实事求是突出商品特点抓住顾客心理当好“参谋不要哗众取宠言过其辞不符实际欺骗顾客。商品介绍：1这是国内名产品做工精细价格合理- -向很受欢迎。
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
礼貌顺口溜（一）：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。
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