汽车4s服务顾问,汽车4s店的服务顾问怎么样

 西车汽修网    2023-12-21 08:44:41 发布   汽车服务

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车4s服务顾问的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车4s服务顾问的解答,让我们一起看看吧。

汽车4s店服务顾问岗位职责是什么?

具体太官方的说不好,但是简单来说,最重要的客户沟通能力、问题解决能力,不能靠着技师来查找车的问题,自己本身的汽车保养维修技术要过关,取得客户信任。

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同时还要学会和用户解释各种车的问题和费用问题,把接车交车事项解释周全,以防客户投诉。

如果面试的话,其实更重要的还是工作经验,4S店里服务顾问一般是从车间技师中提拔上来的,首先技术过关,然后熟悉品牌的服务流程、沟通表达能力好,还要能够处理好前台和车间之间的矛盾。

面试时最好可以向总监级别的人展示自己有这些方面的能力,有工作经验更好。

4s服务顾问工作怎么样?

4S服务顾问的工作是比较好的。4S顾问的工作所涉及的主面是比较多,不仅要做好与客户的交流沟通,也要同保险公司保持良好的接触,是客户和保险公司的进行联系的纽带,是双方信息交流的前提,而且4S顾问可以持续提升自己的交流沟通力,提升自己不断独立解决问题的能力,可以拓展自己的人脉关系,也可以为自己独立开业提供帮助。

4s店服务顾问及助理工作职责?

1、接待维修顾客、解答顾客咨询

2、负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜

3、管理维修进度、跟踪维修质量和效果

4、负责抱怨客户的初次处理,提高客户满意度

5、维护客户管理、及时跟进客户售后情况

4s店为什么一直招售后服务顾问?

4s店一直在招售后服务顾问,是因为售后服务顾问这岗位的人员流动性是比较大的。售后服务顾问工作的时间比较长。工作的内容比较琐碎,同时还要做好对客户的服务。按照接待流程去接待客户,做好每一个环节的工作。是比较辛苦的。很多年轻人坚持不下去。

到此,以上就是小编对于汽车4s服务顾问的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车4s服务顾问的4点解答对大家有用。

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