大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于出租汽车电召服务的问题,于是小编就整理了3个相关介绍出租汽车电召服务的解答,让我们一起看看吧。
出租车经营者为乘客提供什么服务?
出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险,建立乘客失物登记、保管、查找制度,乘客失物查询,需在72小时内答复。接到乘客投诉,应在24小时内处理,10日内处理完,并将结果告知乘客。
对于电召服务,标准希望出租车企业“宜提供24小时不间断电召预约服务”。电召服务人员接到乘客预约后,应及时调派驾驶员,无法满足乘客需求的,应告知。
根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十八条 巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求:
(一)根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务;
(二)巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务;
(三)电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车;
(四)巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认;
(五)乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。
第二十九条 巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督,公布服务监督电话,指定部门或者人员受理投诉。
巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度,接到乘客投诉后,应当及时受理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
六化管理哪六化?
、从业资格化:加快完善运输行业职业资格制度,严把运输安全关键岗位从业人员准入关、继续教育素质提升关、从业管理行为规范关。
2、运行信息化:推进运政管理信息系统、重点营运车辆联网联控、出租汽车电召服务等重点信息系统建设,构建涵盖各种运输方式、提供综合运输服务的信息系统。
3、服务精准化:加快完善综合交通运输基本公共服务,促进各种运输方式换乘衔接的便利化;加快提高行业规模化、集约化和组织化程度,提高运输服务的效率和质量,鼓励服务创新。
4、管理精细化:推进大部门制改革和建设综合运输体系为契机,加快建立职能集中、权责一致、综合程度高的管理体制和机制。进一步规范管理,以法治思维和法治方式履行职能。
5、设施一体化:统筹规划、合理布局,不断强化运输方式间基础设施的一体化衔接,促进综合运输枢纽的集约整合。
6、装备标准化:完善汽车列车标准及厢式挂车型谱,引导货运车型向标准化、规范化、系列化方向发展。强化标准衔接,强化装备安全和节能标准。
“六化目标”指的是什么?
基建安全文明施工“六化”管理目标: 安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、机料摆放定制化、作业行为规范化、环境影响最小化。 基建安全文明施工“六化”同时要做到:
一是设施一体化。统筹规划、合理布局,不断强化运输方式间基础设施的一体化衔接,促进综合运输枢纽的集约整合。
二是装备标准化。完善汽车列车标准及厢式挂车型谱,引导货运车型向标准化、规范化、系列化方向发展;强化标准衔接;强化装备安全和节能标准。
三是从业资格化。加快完善运输行业职业资格制度,严把运输安全关键岗位从业人员准入关、继续教育素质提升关、从业管理行为规范关。
四是服务精准化。加快完善综合交通运输基本公共服务,促进各种运输方式换乘衔接的便利化;加快提高行业规模化、集约化和组织化程度,提高运输服务的效率和质量;鼓励服务创新。
五是运行信息化。加快推进运政管理信息系统、重点营运车辆联网联控、出租汽车电召服务等重点信息系统建设,构建涵盖各种运输方式、提供综合运输服务的信息系统。 六是管理精细化。以推进大部门制改革和建设综合运输体系为契机,加快建立职能集中、权责一致、综合程度高的管理体制和机制;进一步规范管理,以法治思维和法治方式履行职能。
到此,以上就是小编对于出租汽车电召服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于出租汽车电召服务的3点解答对大家有用。