汽车服务店管理技巧和方法,汽车服务店管理技巧和方法有哪些

 西车汽修网    2024-06-09 10:03:59 发布   汽车服务

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车服务店管理技巧和方法的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车服务店管理技巧和方法的解答,让我们一起看看吧。

汽车4S店如何处理售前和售后的关系?

汽车4S店是这样处理售前和售后的关系的。

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1.立足销售 做好核心工作。顾名思义,目前汽车市场的销售量逐年递增的趋势强劲,抓好销售是每个4S店的核心工作。每个4S店,无论是新开店面还是老店面,都应该先立足销售。

2.提高售后 注重服务管理。在汽车服务行业中,谁能提供消费者满意的服务,谁就会加快销售步伐,占有市场份额。要想使顾客满意,就应做出高于竞争对手做不到、不愿意做或没有想到的超值服务,并及时予以践诺,提高各方面的服务质量。

3.两手抓售前和售后相辅相成。事实上,汽车4S店的售前和售后是相辅相成的,销售是售后的基础,而售后又是销售的保障。如果非要分出个轻重的话,个人认为随着时间变化,售前和售后也会发生一定的变化,但是应该有一个度,经营初期销售冲在前边,售后作为一种对经销商实力的重要补充。

汽车4S店的行政管理部门具体做些什么事情呢?

. 协助总经理对销售公司售后工作进展情况的监督及提供所需支持; 2. 协助总经理制定售后商务政策及政策兑现意见方案; 3. 负责各阶段配件销售任务的跟踪落实,控制销售成本; 4、负责售后网络规划及服务商管理; 5、负责售后部管理制度的制定及监控执行

6. 负责下属员工的培养、考核与激励 7、负责售后部门与生产、研发技术等部门的协调沟通; 8、 完成集团领导安排的相关工作 岗位要求:

1.本科以上学历,汽车、机械等相关专业;

2.五年以上汽车特约售后服务中心管理或相关工作经验;

3.熟悉汽修市场动态,丰富的汽车理论知识和汽车维修经验

4.市场营销、经营管理

5.具有较强的市场营销意识、营销技巧,组织协调能力强; 具有较强的语言表达能力、心理承受能力; 能熟练操作计算机

到此,以上就是小编对于汽车服务店管理技巧和方法的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车服务店管理技巧和方法的2点解答对大家有用。

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