大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车4s店的服务流程的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车4s店的服务流程的解答，让我们一起看看吧。
4s店接待流程七步法？
第一步：预约。
为了让预约客户享受预约待遇，必须严格区别于直接进厂维修的客户。
第二步：接待。
客户停好车辆后，导游将其带入维修接待区，并根据公司要求介绍给某SA。这一步其实就是SA和客户沟通的过程，也就是协商的过程。
第三步：打印工单。
工单是一份合同。需要注意的是，在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。
第四步：实时监控。
1、完成时间。对于完成时间，在跨部门合作规定中，应该有这样的规定。
2、评价表。
第五步：终检。
4s店修车流程包括哪些步骤？
4s店修车流程1：业务厅接待前来公司送修的客户。
4s店修车流程2：受理业务：询问客户来意与要求，与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续--领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费。
4s店修车流程3：将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4s店修车流程4：维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
4s店修车流程5：将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
4s店修车流程6：通知客户接车，准备客户接车资料。
4s店修车流程7：业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
4s店修车流程8：对客户跟踪服务
4s店修车交车流程？
以下是4s店交车的具体项目：
费用核对：核对费用时要仔细核对每一项内容，以免造成不必要的麻烦。
车辆以及随车物品的交接：车辆交接的过程简单来说就是检查车辆的外观功能是否有缺陷，并且检查随车的工具是否齐全。
交车仪式：最后4s店都会有的交车仪式
当车出现状况后，你去4s店修车。首先，告诉对方什么状况，其次，你要确定修车的费用，什么是属于自己买单的，什么不属于自己应出的费用。
其次，进行车辆交接，交接时应包括随车的物品，一并交接。
再次，交车时留下一些记录，如重要部位照相，并签字。
到此，以上就是小编对于汽车4s店的服务流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车4s店的服务流程的3点解答对大家有用。