汽车销售提车回访（汽车销售提车回访内容）_汽车销售

本篇文章给大家谈谈汽车销售提车回访，以及汽车销售提车回访内容对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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1、完成维修保养后是否有人协助您提车？完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢？洗车洗的还干净吗？提醒客户恩，x总，谢谢您的配合。

汽车销售提车回访（汽车销售提车回访内容）

2、等待客户挂电话后再挂电话。如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。

3、注意自己说话的态度，一定要讲礼貌，不管是对方有兴趣还是无兴趣，都要注意说话语气。还需要注意打回访的时间段，最好是不要在休息的时候，打扰到客户的休息时间相信他一定会非常反感。

4、准备好跟进内容，好记性不如烂笔头，电话跟进前，销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步询问车的情况。

5、在汽车贷款电话回访过程中，回访人员主要关注客户对服务的满意度、还款情况以及未来购车计划等方面的问题。通过这些问题的客户可以表达自己的意见和建议，同时也为银行或金融机构提供了改进和优化服务的参考。

6、要态度友好，通话时不要大喊大叫，要用语规范。通话之初，应先做自我介绍。汽车4s店客服打电话需注意事项保持微笑，微笑会感应你说话的语调，让说话气氛很温馨而传染给客户。让客户感到舒适、轻松，没有压迫感。

您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。

汽车客服回访话术技巧 [篇2]回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。

建议：4S店的销售应该以热情专业为主，最根本是一定要真诚面对客户，把客户当作朋友，换位思考，想客户所想。这也是销售顾问必须知道的汽车销售技巧。总之，几乎没有几个人看一款车便决定购买，也没几个人去一家店就定车。

换言之，在90天内，销售顾问需要对未成交的潜在客户持续地跟进及关注，以促进最终成交。

上个月底提车，智远豪华版，至今半个多月了。送的装饰有的要预定，十多天里陆陆续续跑了三五次4S店。今天是最后一项装饰：安装踏板。在休息室坐着也没事，刚好趁着空闲写个提车作业吧。

1、了解客户使用车的情况及售后服务情况。一个是4S店的回访电话，一个是品牌公司回电，一个是厂家回电。一般而言，客户会收到来自4S店或品牌公司的回访，并且客户最愿意收到这两个回访电话。

2、回访满意度：厂家会进行回访调查，了解车主对新车购买和售后服务的满意度，会倾听车主的意见和反馈，以改进产品和服务质量。

3、并不一定。办车贷银行打电话回访只是一个初审过程，可以看成是受理业务前必需经过的工作流程，电话回访的目的是银行对贷款人提交的资料进行一个复查和补充，回访通过后银行还会进行终审。

4、售后客服和保养师傅的奖金就要受到影响。每次保养过后4S店都会有一个电话的回访，如果全部给了差评的话，售后客服和保养师傅这个月的奖金就要受到影响了。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。

5、会有购车之后厂家一般都会有回访电话，然后会让你给4s店的一些销售评个分，保时捷也不例外，在购买后厂家会回访。电话回访是指对方致电，达成某种协商，回访是确认是否达到预期满意效果，一般使用於商业客服。

首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)？登记车牌号码。

准备好跟进内容，好记性不如烂笔头，电话跟进前，销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步询问车的情况。

回访有两个目的：1 让他记住你 2 加深他的购买欲望 4 明确了目的，就可以制定相应的话术比如：他所在的小区，有人买你车了。你就打电话给他：先生你们小区有三个人买这款了。。比如：客户倾向红色。

在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释，并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责，让客户信任你。之后就好办了，还可以让客户提一些小建议。

电话里不要讲太多，主要是邀约和拉近关系，站在客户的角度，帮他分析、参考适合他的车型，即使目前考虑的不是你销售的车。把他当成你的朋友，从你的专业角度为他解难。

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