汽车销售工作指导手册（汽车销售工作指导手册内容）_汽车销售

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汽车销售过程主要有九个步骤，其中包括：客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。其中在每个过程中要注意哪些细节？ 606job汽车人才网为各位做个总结。

汽车销售工作指导手册（汽车销售工作指导手册内容）

交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

销售步骤：第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

各家4S店服务顾问的接车流程有些细微差别，但一般流程均差不多：接待服务接待准备：（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。

汽车销售的完整流程包括以下步骤：接触潜在客户：销售顾问首先需要通过各种方式接触可能对汽车感兴趣的潜在客户。这可能包括在公共场所派发宣传资料，或者在汽车展示会上展示车辆。

接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

汽车销售岗位职责1 负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。执行广州本田的运作标准。建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。

汽车销售岗位是一个与客户直接接触的关键职位，其主要职责是促进汽车销售并满足客户需求。

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。

作为汽车销售员，需要具备以下职责：客户服务：销售员需要根据客户的需求，给客户提供全面的汽车信息，引导客户做出有利于自己的选择；在遇到客户不满或者客户反馈建议时，及时处理并在后续跟进过程中跟客户沟通并解决问题。

一般，汽车销售员的岗位职责有以下几点：通过专业知识、标准流程接待顾客，并为顾客解答咨询问题，为顾客提供服务，达成交易。及时和准确地完成顾客记录。每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表。

序一敢为天下先序二学海无涯序三汽车销售人员的福音序四永远的坐票自序读书改变命运学习成就未来专家书评第一天　汽车文化用历史的眼光观察汽车一百多年来的发展，我们由此得出一个结论：世界上唯一不变的就是变化。

本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。公司简介 XX省XX汽车销售服务有限责任公司，位于XXXXXXX，交通方便，是经济发展的理想地段。

出版的著作有：《汽车销售人员实战手册》、《汽车销售经理实务手册》、《汽车营销策划实用手册》、《汽车销售冠军的七大秘诀》、《汽车销售管理实用表格汇编》、《汽车维修企业管理实战手册》、“汽车营销实战攻略丛书”。

1、客户服务：销售员需要根据客户的需求，给客户提供全面的汽车信息，引导客户做出有利于自己的选择；在遇到客户不满或者客户反馈建议时，及时处理并在后续跟进过程中跟客户沟通并解决问题。

2、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。填写销售员负责的各种报表。

3、汽车销售顾问的工作内容主要包括以下几个方面：客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、协商谈判、金融服务、交车服务和客户跟踪等。拓展知识：首先，汽车销售顾问需要负责接待进店的潜在客户，并进行初步的沟通了解。

4、汽车销售员工作内容负责整车销售服务和进店客户咨询服务；负责整理各车型的销售资料及客户档案；负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；负责挖掘客户需求，实现产品销售；负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

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