大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车销售处理异议CPR的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽车销售处理异议CPR的解答,让我们一起看看吧。
cpr话术讲解?
一汽大众销售话术里的CPR指“澄清 / 转述 / 解决” 用于处理顾客异议,如:
◇澄清:“可否再请教您一下,为什么觉得不符合您的形象?”
◇转述:[在顾客说明之后]“那么,如果我没理解错的话,外形风格不符合您心中的运动印象。”
◇解决:“我认为我知道您为什么有这个印象,我也同意外形风格是定义运动性的必要元素。
我建议我们进一步看看CC,您会注意到有许多元素传达具有运动风格的总体造型印象。
例如:当我们看看侧面轮廓,以及从C柱延伸到尾灯和从A柱延伸到大灯的斜线,您会发现CC轿车在细分市场中具有最前卫的车身线条。
我听其他CC车主评论说,硬朗的高轮拱设计,丹凤眼的前大灯和横格栅的设计共同为这款车增添了优雅的元素,结合其前卫的车身线条,让这款车同时拥有了超凡的力度和典雅的气质,而这是我们很多高端顾客所偏爱的一种组合。
我们的顾客从这种设计中体会出一种含蓄的力量,从而产生了认同感……”
何谓 CPR ,这是用于消除客户疑虑 C 一说明:让客户说明原因
P 一复述:设定标准值
R 一解决
C 说明:
客户有异议时,请客户清楚地说明疑虑所在。通过开放式提问,帮助你正确理解客户的疑虑表现出你对客户的关心。
﹣千万不能带着与客户争执质问客户。积极倾听客户回答,因为客户的疑虑或许并不是你想象的那样。使用开放式问题。
P 复述:
--完全理解客户的异议后,再用自己的话复述客户的疑虑。使他们重新评估自己的疑虑,进行修改或确认。
--复述客户异议的一大好处是:你可以重新组织语言表述客户的异议,使自己更容易回答复述时,使用与积极倾听相同的句式。
R 解决:
汽车cpr原则?
汽车行业中的CPR意思是用于消除客户疑虑。 C—说明:让客户说明原因客户有异议时,请客户清楚地说明疑虑所在。通过开放式提问,帮助你正确理解客户的疑虑表现出你对客户的关心。 P—复述:设定标准值,完全理解客户的异议后,再用自己的话复述客户的疑虑。使他们重新评估自己的疑虑,进行修改或确认。 R—解释 ,通过上述两步,你可以捕捉到更多信息,并为自己赢得时间,从而更好地应对客户的异议。
cpr法则?
汽车行业中的CPR意思是用于消除客户疑虑。
C—说明:让客户说明原因客户有异议时,请客户清楚地说明疑虑所在。通过开放式提问,帮助你正确理解客户的疑虑表现出你对客户的关心。
P—复述:设定标准值,完全理解客户的异议后,再用自己的话复述客户的疑虑。使他们重新评估自己的疑虑,进行修改或确认。
R—解释 ,通过上述两步,你可以捕捉到更多信息,并为自己赢得时间,从而更好地应对客户的异议。
到此,以上就是小编对于汽车销售处理异议CPR的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车销售处理异议CPR的3点解答对大家有用。